O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) divulgou, nesta quarta-feira (29), orientações sobre o que fazer em casos de golpes virtuais envolvendo a conta GOV.BR.
A plataforma é a identidade digital dos brasileiros no ambiente virtual e dá acesso a mais de 4.600 serviços federais e outros 8 mil serviços estaduais e municipais. Atualmente, conta com mais de 176 milhões de usuários cadastrados.
“O GOV.BR é uma plataforma robusta e segura, sem histórico de vazamentos ou de invasões, mas é preciso reforçar o cuidado para que as pessoas não caiam em golpes de engenharia social”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas.
“É preciso cuidar da sua conta como se fosse a chave da sua casa, nada de compartilhar a senha com terceiros”, complementou.
A primeira orientação do Ministério da Gestão é tratar o golpe como um roubo de identidade e registrar um boletim de ocorrência. O procedimento é importante para que as autoridades possam investigar e interromper a ação criminosa.
Para recuperar o acesso, uma das alternativas é o reconhecimento facial. Basta selecionar “esqueci minha senha”, informar o CPF e seguir o processo de biometria. A vantagem é que o usuário mantém o nível da conta, quem possui conta Ouro com biometria da CIN ou da Justiça Eleitoral não perde essa classificação.
Na hora de fazer o reconhecimento facial, algumas dicas ajudam:
- Escolha um local bem iluminado
- Segure o celular na altura do rosto
- Mantenha os olhos abertos
- Se tiver dificuldade, um familiar pode ajudar usando a câmera traseira do celular
Se não der certo, também é possível recuperar a conta pelo número do celular ou por e-mail, mas nesses casos a conta cai para nível bronze. Após recuperar o acesso a conta, é importante alterar a senha e analisar o histórico de acesso. Isto porque o GOV.BR registra todos esses dados, que são fundamentais para subsidiar investigações policiais e verificar a legitimidade das ações. Caso não reconheça, é importante bloquear o dispositivo utilizado para entrar na conta.
Prevenção
Já para evitar esses casos de roubo da identidade digital (os chamados golpes de engenharia social), o ministério lista as seguintes dicas de segurança e prevenção:
- Sigilo de senha: trate sua senha do GOV.BR com o mesmo rigor de uma senha bancária; nunca a compartilhe com terceiros.
- Conta nível Ouro: aumente o nível da sua conta para Ouro para habilitar a biometria facial (integrada aos dados da CIN e da Justiça Federal), o que torna a identidade mais segura contra fraudes.
- Verificação em duas etapas: ative essa funcionalidade para criar uma camada extra de proteção , inclusive contra ataques de phishing .
- Gestão de Dispositivos: utilize a ferramenta para monitorar quais aparelhos e localizações acessaram sua conta recentemente
Em caso de dúvidas sobre a conta GOV.BR, os usuários podem ser sanar pelo portal oficial: gov.br/atendimento
Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil
